Relation client

Les relations avec la clientèle ne se limitent pas à contacter un client et à lui demander comment il va. Vous devez faire tout votre possible pour vous assurer que le client est satisfait. Cela conduira à une augmentation de la fidélité et, à terme, à un véritable consommateur. Le consultant Roger Considine aide les équipes à développer leurs compétences en matière de relations clients par le biais de conseils, de coaching et de formations. Vous apprendrez tout sur les différents canaux de communication, notamment l’emailing, le chat, les services téléphoniques et les réseaux sociaux. Vous apprendrez également à gérer le stress afin de vous adapter aux différents profils des différents types d’interlocuteurs.